오프라인쇼핑를 말할 때 20개의 통찰력있는 인용구
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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 69점으로 2012년(69.4점)보다 2.1점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.3점)보다 1.9점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2015년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.